ПОТРЕБИТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ? Да! В Америке!!!)

5_m

Привет всем****

Все неоднократно слышали в своей жизни фразу “Потребитель (клиент) всегда прав”. Но так ли это? Везде ли это работает? Всегда ли в вашей жизни обидчик отвечал в полной мере (а не махал перед вами документами, а то и липовыми бумажками, доказывая (а то и вводя вас в заблуждение) кто и что здесь “закон”)?

“Закон о защите прав потребителя” Все ли читали? Все ли знают как сориентироваться в той или иной ситуации при случае? Всегда ли обращение в суд обернется в вашу пользу? А не будет ли потрачено больше, чем выиграно? Зачастую можно просто услышать – “Ой да! Даже ввязываться не хочу”. И вот такая “игра на дурачков” очень и очень выгодна и полезна! Да какой вообще процент в России действительно пойдет судиться? А на какие года растянется? А кто в итоге в выигрыше останется? За кем правда или за кем власть и деньги?

В большей степени страдают от этого наши милые, невездесущие пожилые люди. Которые, например, покупают дешевенький телефон. Звук – не работает, дисплей затормаживает.. При прямых вопросах консультанту, тот посмотрит убийственным взглядом и начнет читать мантру из тысячи пунктов договора (которые, конечно, наши бабушки да и многие из нас и не читают). “Чтобы доказать, что это наша вина, а не завода, где производят телефоны, вам надо позвонить туда-то, потом туда-то.. потом отдать телефон на экспертизу.. заплатить столько-то и столько-то, вобщем сколько скажут.. подождать ответ.. ну а потом и к нам с ответом, если срок гарантии на тот момент не истечет” 😀 😀 Ну как-то так, да?

А телефонные (все те же) операторы 🙂 , которые подключают всякую законную (ведь предупреждаем же в сообщениях и не важно кто читает, кто нет) ХРЕНЬ и снимают (законно опять-таки) деньги.. Ну сколько раз проходили через это, да? И всегда, в основном, жертвы бедные старики! Которые и пользоваться-то телефонами толком не умеют..

Некачественные продукты в гастрономических магазинах (которые после разморозки сшибают с ног). И не дай бог вам потерять чек – вас там еще и обсмеют в магазине!

Кто знает (после посещения доктора) за что мы там платим в аптеках?? Тысячи и тысячи рублей! А это вообще поможет? А аналоги подешевле существуют?? Мы же не разбираемся! Мы просто стоим в ЧАСОВЫХ очередях бесплатных клиник, а потом платим, платим и платим….

Платные палаты в больничках переферии.. Что это, простите? Мне знакомые присылают фото обшарпаных стен, грязных туалетов, железной посуды.. И это за деньги!! А знаете почему? Да потому что один ты лежишь в этой царской палатке (а не с чихающим на тебя соседом) и еще телевизор НА ТЕБЕ в подарок, с двумя каналами, черно-беленький!

Я лично (маленькая была) лежала в больничке. Маму только через окошко наблюдала.. Подарков ждала, раскрасок, игрушечек там разных, конфеток.. И ведь любящая мама, как оказалось позже, все это передавала через персонал. Только вот дочка любимая карандашами не рисовала, конфетки не кушала.. А почему? ДА НЕ ПОЛОЖЕНО! А где, вопрос, эти “подарки”? “Поищем, разберемся..” А по сути – сквозь стены и вникуда?

В ресторанах и кафе, когда вы тратите и ведь и правда охрененные суммы денег порой.. Попросите хоть раз персонал перевесить вам ваш салатик! Нет, правда, попросите, не бойтесь! Я вас уверяю, во избежании скандала – вам бесплатно еще и десерт принесут! (я надеюсь 😀 )

Если вы сломали зуб об конфету или печенье (а что, вполне возможно!) – в нашей практике у знакомых была пара подобных ситуации.. Кто оплатит? кто виноват? Да вы скорее всего и связываться не станете, правда ведь? Махнете рукой и скажете – “да все равно не докажешь!”

И это только мелкие бытовые ситуации…

А черные и белые зарплаты? А? Как вам такая “кабала”? После этого вы вообще никто и зовут вас никак! А женщины, у которых мужья бывшие на таких зарплатах? Прекрасный повод свести алименты к минимуму? Ага?

А всем ли на работе оплачивают больничные, академические, декретный? Если это частное предприятие? Или тоже нет желания связываться (из-за страха потерять заветную работу)?……………

Расскажу вам теперь как и что работает здесь, на другом континенте!… Да те же ситуации возьмем, в которых побывала уже лично я (такие же бытовае ситуации).

Что касается места вашей деятельности, работы. Здесь вообще устанешь людям объяснять как и почему система “белые и черные конверты” имеет место быть ВООБЩЕ, априори??? “Задержка зарплаты? Не, не слышали! А что – такое бывает??”

В любом гастрономическом магазине (да и не только, я просто на продуктах делаю акцент) вы никогда, или почти никогда не найдете некачественный продукт! Они знают цену своей репутации!!! Здесь уважают КАЖДОГО клиента!! Здесь везде и всюду нереальный СВЕЖАК! На обертках, коробках всегда ЧЕСТНАЯ инфо! Даты НЕ переклеены (а что – кто-то так делает???) Если даже какие добавки – вам честно о них расскажут! Если дома вы развернули продукт и вам показалось, что “бочок” у помидорки “ну как-то не очень”, или малина в органическом магазине начала портиться снизу коробки – с удовольствием поменяют и даже на две (даже, возможно, и без чека). Для них самое главное – ваше довольное счастливое лицо и уверенность, что вы еще вернетесь и не раз! И друзей приведете! В любом магазине качество продуктов на высоте и политика только такая!

Вобще, здесь в США, законы всегда в пользу потребителей. Здесь судятся по поводу и (боюсь даже) без 😀

Я тут недавно мужа спросила – почему, черт побери, в кафе и ресторанах чай, кофе, горячие напитки почти всегда ну чуууть горяченькие? Я вот в России привыкла пить кипяток (реально люблю горячий чай). И вот он рассказывает, недавно был скандал в одной крупной корпорации, когда женщина обожглась горячим кофе (я бы вот залпом выпила))), а они тут ну нежные очень). Мало того, что пару лимонов быстренько отсудила, так теперь вот закон – чай должен быть горячим, а не ОЧЕНЬ горячим (американцы не любят кипяток). И на каждой крышечке вам теперь напишут – “Осторожно, не обожгитесь!”… Ну а если вы тут зуб сломаете об конфету – мама дорогая! что тут начнется!!!! Считайте – вы уже миллионер!

Порции в кафешках ну нереально огромные, свежайшие и наивкуснейшие! и всегда за приемлемую цену!

Возврат в магазин? Да пожалуйста! По любому поводу! Экспертиза? Не-не-не, зачем? Мы вам верим! Хотели бы другой товар или деньгами вернуть? Спасибо, извините, приходите еще!!!!

Была ситуация с мужем реально смешная и необычная! В одном большом известном маркете купили кран на кухню! Ну не стали проверять и открывать коробку, даже мысль не пришла – а зачем? Когда дома открыли – чуть не “выпали”!!!! Вместно нового крана – какая-то хрень! Старый ржавый кран, времен, наверное, наших прадедов.. Ситуация и смешная и конфьюзная)) Кто это так пошутил? Недовольный работник? Предыдущий покупатель? Моя первая реакция была (и я сказала мужу об этом) – “слушай, нам ведь никогда не доказать, что это не наша вина..” Он у меня лишь улыбнулся в ответ)) На следующий день нам без разговоров и “страшных глаз” все быстренько поменяли! За 5 минут и без очередей!

Расскажу вам еще одну НЕВЕРОЯТНУЮ историю (хотите верьте, хотите – нет). Рассказал мне ее мой муж, так как дело было с одним знакомым соседом, по параллельной улице. Каждый месяц ему приходили предложения на почту активировать ту или иную кредитную карту – “открой с нами кредит и пользуйся на такую-то сумму” (в принципе, и к нам такие часто приходят в России). Что он делал – он активировал карты, пользовался кредитами, и…. не платил. А карты с предложениями все шли и шли из компаний. Он все их также успешно активировал, и также не продолжал платить😃.. В один прекрасный день эти компании стали ему звонить, конечно же, и просить погасить долг (логично? логично!) Но их просьбы оставались неуслышанными. Тогда компании обратились в суд. На вопрос судьи – “Почему вы активировали все карты, использовали все деньги, а не платите?” Ответ был потрясающий – “Так я думал это как выигрыш в лотерее что-ли.. Человек я простой, законов особо не знаю.. Так ведь и они мне сами навязывались, просили использовать их карточки”. Далее он начал даже возмущаться – “Ах так! Они меня за дурака что ли держали? Они меня запутали! Я их не понял! Почему я должен платить? Не я к ним ходил за деньгами! Они мне эти “штуки” на почту присылали, а я просто делал как они просили – активировал и пользовался! Я думал это как подарок!”…… История заканчивается.. его оправдали….

Нереально, правда 😀 А здесь работает!

Что еще…

В больничках здесь нам всегда выписывают все строго и по нашей “теме”. Никаких тебе оборванных листочков, написанных от руки. Стрго запрос в Аптеку, на твою фамилию, с описанием “проблемы”, строгий четкий рецепт. А не 33 лекаства неизвестного назначения за хорошую сумму денег (как однажды это было со мной, в России.. когда я с этим долбаным клочком бумаги пришла в аптеку, где меня даже консультант спросила – это на вас одну??.. а уточнив позже у своего врача, мне ответили – “вы что – мне не доверяете?”)…  Спустя года, уже здесь в Америке, я спросила врача про ТУ ситуацию, ответ ВНИМАНИЕ был ошеломителен – “Мы таких диагнозов даже не знаем. То, что вам лечили – не существует! Все у вас и так хорошо” Занавес…..

Мед.страховка здесь (как я уже писала в статье “Подготовка к родам по-американски”) оплачивает вам все или почти все лекарства.

Вообще знаете, здесь нет ничего страшнее для изготовителей, чем разгневанный покупатель! Подкованный законами, не подкованный – просто ублажат вас здесь и все тут!

Очень часто даже складывается впечатление, что именно ПОТРЕБИТЕЛИ здесь зачастую выбирают пути выгоды для себя!

Но зато здесь, как нигде вы можете РЕАЛЬНО почувствовать на себе, что “Потребитель Всегда Прав”

Позже напишу вам статью о финансовой системе в Америке. Почему, Что и Как здесь работает…

Еще о налогах есть мысль написать. Муж мне здесь в помощь :)) Скоро поговорим и об этом!

А пока – пока-пока**** 🙂